维也纳酒店前台招聘
岗位职责：
1. 接待与入住办理：以热情友好的态度迎接客人，为客人办理入住手续，包括登记信息、收取押金、分配房间等。
2. 退房与结账：办理客人退房手续，核对账单，确保账目准确无误，为客人开具发票等。
3. 咨询服务：解答客人关于酒店设施、服务、周边旅游景点、交通等方面的咨询，提供准确信息。
4. 客房管理：实时掌握客房状态，与客房部保持密切沟通，及时了解房间的清洁、维修等情况，确保房间按时准备好迎接客人。
5. 投诉处理：耐心倾听客人投诉，积极协调相关部门解决问题，确保客人满意度，维护酒店良好品牌。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客人咨询和投诉。
2. 能够熟练掌握酒店前台接待流程及相关知识，具有责任心和团队合作精神。
3. 细心、耐心，具有良好的职业道德。

工作地址

泉州市石狮市福建省泉州市石狮市南环路288-3号

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